Privacidad y cuidado de tus datos
En Plataline AI Pro gestionamos tus datos personales con cuidado, explicaciones accesibles y prácticas transparentes. Solo los empleamos para propósitos determinados, conforme a la legislación vigente y al marco legal argentino. En esta polÃtica informamos qué datos obtenemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y cómo procuramos protegerlos.
1. Quién es responsable del tratamiento
Según las normas aplicables, el responsable del tratamiento es el operador del sitio y de la plataforma Plataline AI Pro. Los datos de contacto y otra información pertinente figuran en los avisos legales del sitio. Si tenés preguntas sobre privacidad, podés contactar a nuestro responsable de protección de datos.
2. Información que obtenemos
Solicitamos y empleamos únicamente la información necesaria para ofrecer los servicios, cumplir obligaciones legales y preservar la seguridad de la plataforma. Puede comprender:
- Información identificatoria: nombre, apellido y fecha de nacimiento, que necesitamos para confirmar tu identidad y verificar que cumplÃs con la edad mÃnima requerida.
- Información de contacto: correo electrónico, número telefónico —si decidÃs compartirlo—, paÃs de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
- Datos de la cuenta y de la actividad: medios de pago, depósitos, retiros y operaciones registradas en el sistema.
- Información técnica y de uso: dirección IP, navegador, caracterÃsticas del equipo, momentos de acceso y registros de conexión.
- Documentos de verificación: documento de identidad, constancia de domicilio u otros comprobantes requeridos para controles KYC/AML, solo cuando la normativa lo solicite.
En condiciones normales, no solicitamos categorÃas especiales de datos personales, como información médica o convicciones religiosas, salvo que una disposición legal lo requiera o que nos otorgues una autorización especÃfica.
3. Origen y formas de recopilación
La información personal puede llegar desde distintas fuentes y, en cada caso, aplicamos medidas destinadas a mantenerla protegida:
- Datos que ingresás directamente: por ejemplo, al crear una cuenta, modificar tu perfil, enviar comprobantes de identidad o contactarnos desde el formulario del sitio.
- Datos recopilados de manera automática: por ejemplo, cookies, registros del servidor, métricas de navegación e información técnica del dispositivo mientras utilizás la plataforma.
- Datos provenientes de terceros: por ejemplo, proveedores de pago involucrados en depósitos o retiros, servicios de validación KYC/AML o soluciones de inicio de sesión mediante redes sociales, si optás por usarlas.
4. Para qué usamos la información
Tratamos la información para finalidades concretas, legÃtimas y comunicadas con anticipación:
- Crear, mantener y administrar tu cuenta, además de darte acceso a las funciones disponibles en la plataforma.
- Procesar y proteger los movimientos de fondos, incluidos los depósitos y retiros.
- Ofrecerte asistencia y gestionar los pedidos que nos envÃes.
- Atender obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y los deberes tributarios.
- Proteger la infraestructura e identificar fraude, utilización abusiva o intentos de ingreso no autorizado.
- Analizar el desempeño del servicio para perfeccionar la experiencia y las funciones de la plataforma.
- Enviarte novedades comerciales o informativas únicamente si prestaste tu consentimiento explÃcito.
5. Fundamentos legales del tratamiento
- Cumplir un contrato o adoptar medidas previas que hayas solicitado antes de contratar.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, incluidas las reglas orientadas a prevenir el lavado de activos.
- Resguardar intereses legÃtimos, como la continuidad, confiabilidad y seguridad de la plataforma.
- Proceder con tu consentimiento expreso para acciones de marketing u otras funciones no indispensables.
6. Quiénes pueden recibir la información
Solo compartimos información cuando es necesario y seleccionamos proveedores que ofrecen garantÃas adecuadas de seguridad y confidencialidad:
- Bancos y prestadores de servicios de pago que intervienen en la recepción o transferencia de fondos.
- Firmas especializadas en validar identidades y realizar controles KYC/AML.
- Proveedores tecnológicos y plataformas de almacenamiento en la nube contratados para procesar y conservar información.
- Servicios de análisis y protección que, cuando resulta posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
- Consultores externos, incluidos asesores legales y contables, cuando su intervención sea necesaria para observar la normativa.
- Organismos públicos o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario iniciar, ejercer o defender derechos.
No comercializamos tus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas o negocios.
7. EnvÃos internacionales de datos
Algunos prestadores, incluidos los servicios de nube y análisis, pueden operar desde otros paÃses. Cuando ocurre, aplicamos salvaguardas apropiadas —como cláusulas contractuales, mecanismos admitidos por la normativa u otras garantÃas legales— para conservar un nivel suficiente de protección.
8. Controles de seguridad
Implementamos controles técnicos y organizativos exigentes para cuidar tu información:
- Aseguramos las comunicaciones mediante protocolos vigentes, como TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
- Ciframos con estándares robustos la información sensible almacenada, incluido AES-256.
- Llevamos a cabo revisiones regulares, evaluaciones de penetración y controles efectuados por especialistas independientes.
- Supervisamos los sistemas de forma permanente para identificar comportamientos inusuales y posibles ingresos indebidos.
- Limitamos los permisos y asignamos accesos de acuerdo con las funciones de cada integrante del equipo.
- Conservamos los fondos de los clientes en cuentas diferenciadas, dentro de entidades sujetas a supervisión regulatoria.
Ninguna herramienta tecnológica permite eliminar por completo todos los riesgos. Nuestros controles están diseñados para reducirlos y mantenerlos en niveles razonables.
9. Tiempo de conservación
Guardamos tus datos durante el perÃodo necesario para los fines informados o por el tiempo que imponga la normativa aplicable:
- Mientras tu cuenta esté abierta y continúe vigente la relación contractual.
- Una vez finalizada la relación, durante el plazo que establezca la ley, que por razones fiscales y regulatorias puede abarcar entre 5 y 10 años.
- Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, como en el caso de las comunicaciones comerciales, hasta que decidas revocarlo.
Cuando la información ya no resulta necesaria, la eliminamos de manera segura o la convertimos en datos anónimos.
10. Derechos vinculados con tus datos
Como titular de tus datos, contás con distintos derechos, entre ellos los que se indican a continuación:
- Consultar qué datos personales tuyos tenemos registrados.
- Pedir la rectificación de información incorrecta o completar datos que falten.
- Solicitar el borrado de tus datos, salvo que debamos conservarlos por una exigencia legal.
- Requerir que limitemos el tratamiento de tu información en determinados casos.
- Obtener tus datos en un formato estructurado, habitual y apto para lectura automática, de acuerdo con el derecho de portabilidad.
- Revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento que nos hayas dado.
- Realizar una denuncia o presentar un reclamo ante la autoridad competente en protección de datos personales.
11. Cookies y herramientas similares
Usamos cookies y tecnologÃas similares para asegurar el funcionamiento del sitio, entender cómo interactúan los usuarios y mejorar la experiencia. Las cookies imprescindibles permanecen habilitadas; las de análisis o publicidad solo se activan con tu consentimiento previo. Podés consultar más detalles en nuestra polÃtica de cookies.
12. Modificaciones de esta polÃtica
Podemos actualizar esta polÃtica si se modifican las leyes, las exigencias regulatorias o las funcionalidades del servicio. La nueva versión quedará publicada en el sitio. Si el cambio fuera relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.
13. Consultas sobre datos personales
Si querés consultar sobre privacidad, esta polÃtica o el ejercicio de tus derechos, podés escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará tu pedido e intentará responderte lo antes posible.
Cuando ingresás a Plataline AI Pro, confirmás que leÃste esta polÃtica de privacidad y que aceptás sus disposiciones.